5.1.2. Требовать надлежащего и своевременного оказания Услуг Исполнителем.
5.1.3. Обращаться к Исполнителю по всем вопросам, связанным с оказанием Услуг, а также задавать вопросы, связанные с оказанием Услуг.
5.1.4. Принимать решения относительно необходимости совершения тех или иных действий Заказчиком, рекомендуемых Исполнителем в рамках оказания услуг по настоящему Договору.
5.1.5. Реализовывать иные права, предусмотренные настоящим Договором и законодательством РФ.
5.2.Заказчик не вправе:
5.2.1. Обходить технические ограничения, установленные на платформах, используемых Исполнителем для оказания услуг по настоящему Договору.
5.2.2. Изучать технологию, декомпилировать или дизассемблировать Сайт Исполнителя, Интеллектуальную собственность Исполнителя, любые материалы, доступ к которым получен Заказчиком в ходе оказания услуг Исполнителем в рамках настоящего Договора. Заказчик не вправе изменять каким бы то ни было способом программную часть Сайта, совершать действия, направленные на изменение функционирования и работоспособности Сайта.
5.2.3. Создавать копии Сайта Исполнителя, интеллектуальной собственности Исполнителя, любых материалов, входящих в состав оказываемых по настоящему Договору услуг, а также копировать их внешнее оформление (дизайн).
5.2.4. Предоставлять доступ к интеллектуальной собственности, личному кабинету и любым материалам, входящим в состав оказываемых по настоящему Договору услуг третьим лицам в отсутствие прямого письменного согласия на такой доступ со стороны Исполнителя, а также должен обеспечивать конфиденциальность паролей доступа к личному кабинету в закрытом разделе обучающей платформы и в специальное ПО, используемое для организации Исполнителем услуг по настоящему договору.
5.2.5. Создавать производные и аналогичные курсы, пакеты услуг, распространять, передавать третьим лицам или иным образом использовать частично или полностью материалы и содержание Сайта и курсов, пакетов услуг.
5.2.6. Осуществлять запись, распространять (публиковать, размещать на Интернет-сайтах, копировать, передавать или перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем Заказчику информацию и материалы в рамках настоящего договора, создавать на ее основе информационные продукты с целью извлечения коммерческой прибыли, а также использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования или организации и ведения собственного бизнеса.
5.3.Заказчик обязан:
5.3.1. Своевременно и самостоятельно знакомиться с информацией и материалами, размещенными на Сайте Исполнителя и/или в личном кабинете Заказчика на Платформе, используемой для оказания услуг по настоящему Договору.
5.3.2. Общаться с Исполнителем и другими лицами в процессе исполнения настоящего Договора корректно и не допуская цензурной лексики.
5.3.3. Обратиться в Службу поддержки, направив электронное письмо по адресу
rukavichka03@mail.ru при наличии вопросов, связанных с информацией об оказываемых по настоящему Договору услугах. Отсутствие обращений Заказчика свидетельствует о том, что Заказчик ознакомлен с необходимой и достаточной для него информацией об оказываемых по настоящему Договору услугах.
5.3.4. Для получения услуг самостоятельно настроить программное обеспечение своего персонального компьютера, телефона и(или) иных технических средств, используемых для получения Услуг, таким образом, чтобы иметь возможность беспрепятственно пользоваться всеми сервисами Платформы, а также другими сервисами, используемыми в ходе оказания услуг.
5.3.5. Предоставить Исполнителю актуальную информацию, необходимую для направления Заказчику обучающих материалов, а также для оперативной связи с Заказчиком в рамках оказания услуг по настоящему договору, а именно: фамилия и имя, действующий адрес электронной почты, контактный телефон, ник в Telegram.
5.5. Исполнитель вправе:
5.5.1.Не приступать к оказанию услуг либо приостановить оказание услуг и доступ Заказчика к материалам, входящим в состав услуг и Личному кабинету до устранения соответствующего нарушения при наличии любого из следующих оснований:
5.5.1.1.нарушения Заказчиком сроков и иных условий оплаты услуг по настоящему Договору;
5.5.1.2.предоставления неполной и (или) недостоверной информации о Заказчике;
5.5.2.В случае нарушения Заказчиком п. 5.2. Договора, Исполнитель вправе удалить Заказчика из раздела Платформы, где размещаются материалы.
5.5.3.Исполнитель в период действия настоящего Договора может осуществлять действия, направленные на создание обновлений, модификаций и (или) усовершенствований материалов. Также Исполнитель имеет право приостанавливать работу аппаратных средств при помощи которых предоставляется доступ к материалам при обнаружении существенных неисправностей, ошибок и сбоев, а также в целях проведения профилактических работ и предотвращения случаев несанкционированного доступа к ним в любое время по собственному усмотрению и (или) во время возникновения такой необходимости.
5.5.4. В одностороннем порядке изменять и дополнять условия настоящего договора, без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Сайте не менее чем за один день до их введения в действие.
5.5.5. В одностороннем порядке расторгнуть настоящий договор в случае существенного нарушения Заказчиком условий настоящего Договора. При этом денежные средства, оплаченные Заказчиком по настоящему договору, возврату не подлежат и являются штрафной неустойкой за действия Заказчика.
Под существенным нарушением условий настоящего Договора понимается любое нарушение авторских прав, регламентированных действующим законодательством РФ "Об авторском праве", в том числе однократное нарушение Заказчиком п. 5.2 настоящего договора.
5.6. Исполнитель обязан:
5.6.1. Оказывать оплаченные Заказчиком Услуги надлежащим образом и в полном объеме в соответствии с условиями настоящего Договора;
5.6.2. Исполнитель не гарантирует соответствие содержания оказываемых по Договору услуг ожиданиям Заказчика;
5.6.3. Соблюдать требования законодательства, касающиеся обработки, передачи и защиты персональных данных Заказчика;
5.6.4. Сохранять конфиденциальную информацию, полученную от Заказчика, при оказании Услуг и проведении обратной связи по настоящему договору.
6. Стоимость и порядок оплаты оказываемых услуг
6.1. Стоимость услуг по настоящему договору указывается на Сайте по адресу:
https://alenaalas.ru, и может быть изменена Исполнителем в любое время в одностороннем порядке. Новая стоимость вступает в силу с момента опубликования и не распространяется на оплаченные к моменту опубликования услуги.
Стоимость услуг не включает комиссию, взимаемую банками или платежными системами за проведение платежа.
Комиссионные расходы (при наличии таковых) Заказчик оплачивает дополнительно, при этом стоимость услуг определяется как разница суммы совершенного пользователем платежа и суммы удержанной комиссии.
6.2. Цены указаны в валюте Российской Федерации.
6.3. Оплата услуг по настоящему Договору может быть произведена одним из следующих способов по выбору Заказчика, если такой способ указан на Сайте:
6.3.1. В виде 100% единовременной оплаты стоимости выбранного им Пакета участия и Тарифа до начала оказания услуг;
6.3.2. В случае, если Исполнитель предлагает возможность оплаты в рассрочку - путем оплаты стоимости услуги в рассрочку в следующем порядке:
6.3.2.1.первый платеж - 50% стоимости Услуги до его начала;
6.3.2.2.второй платеж - 50% стоимости услуг не позднее чем за 1 (один) день до назначенной консультации
6.3.2.3.Стороны вправе по электронной почте согласовать иной порядок рассрочки, чем тот, что указан в п. 6.3.2. Договора.
6.3.3. Если на Сайте Исполнитель предлагает возможность внесения Брони - путем оплаты Брони в размере, указанном на Сайте - до начала оказания услуги и уплаты оставшейся суммы от стоимости услуги в течение 14 (четырнадцати) календарных дней со дня внесения Брони.
6.3.3.1.Бронь может быть возвращена Заказчику за вычетом комиссий банковских и кредитных организаций, уплаченных Исполнителем, в случае если Заказчик направил Исполнителю уведомление об одностороннем отказе от исполнения Договора в течение 7 (семи) календарных дней с даты внесения Брони и при условии, что на момент уведомления Заказчику еще не был предоставлен доступ к Платформе.
6.3.3.2.Получая оплату в счет Брони, Исполнитель гарантирует Заказчику: фиксацию стоимости услуги по цене с учетом скидки в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оплаты Брони Заказчиком; оказание Заказчику услуг в соответствии с условиями Договора.
6.3.4. Оплатить стоимость выбранного им Пакета участия в рассрочку посредством кредитования, предоставляемую Заказчику банком-партнером Исполнителя на условиях, указанных на сайте банка-партнера Исполнителя в сети Интернет.
6.3.4.1.Исполнитель не несет ответственности за условия предоставления банком-партнером Заказчику рассрочки посредством кредитования, а также за отказ банка-партнера в предоставлении Заказчику такой рассрочки.
6.3.4.2.При оплате услуг в рассрочку посредством кредитования моментом оплаты оказываемых по настоящему Договору услуг, является момент поступления денежных средств в размере 100 % от стоимости выбранного Заказчиком Курса на расчетный счет Исполнителя.
6.4.Моментом оплаты услуг является момент поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
6.5.При заказе Пакета участия через форму на сайте Заказчик оплачивает услуги, заполнив фрейм платежной системы (специальную платежную форму) и нажав кнопку оплатить.
6.6. Оплата Услуг производится:
- через электронные платежи с помощью платежных систем. После заказа Услуги Заказчик перенаправляется на сервис платежной системы, на котором может оплатить Услугу любым удобным ему способом из тех вариантов, которые предложены сервисом;
- переводом на расчетный счет Исполнителя.
Доступ к материалам предоставляется после полной оплаты услуг Исполнителя в соответствии с выбранным пакетом участия.
При непоступлении второй части оплаты в срок, установленный настоящий Договором, доступ для Заказчика закрывается. Возобновить обучение Заказчик вправе при оплате по цене онлайн-курса, действующей на момент оплаты.
6.7. Заказчик вправе изменить оплаченный пакет участия, направив Исполнителю заявление на электронную почту rukavichka03@mail.ru . Доплата за расширенный пакет участия осуществляется по стоимости соответствующего пакета участия на дату получения Исполнителем заявления Заказчика. При смене пакета участия на более ограниченный возврат денежных средств осуществляется по правилам раздела 6 настоящего Договора.
6.8.В случае совершения платежа с помощью банковской карты, Заказчику рекомендуется использовать банковскую карту, выпущенную на имя Заказчика. В случае осуществления возврата оплаченных денежных средств, возврат производится по тем же реквизитам, по которым был получен платеж, и на основании личного заявления лица, на чье имя была выпущена банковская карта.
6.9.Исполнитель вправе устанавливать различные скидки от стоимости оказываемых услуг и специальные предложения на услуги, которые действуют ограниченное время. В таком случае Заказчик соглашается с условиями специальных предложений, выражая свой акцепт путем оплаты выбранного Пакета участия по специальной цене (со скидкой). Информация о скидках, специальных предложениях и времени их действия размещается Исполнителем на сайте. В случае окончания срока действия скидки, специального предложения, Заказчик не вправе требовать от Исполнителя заключения с ним Договора на специальных условиях. Во всяком случае, стоимость услуг определяется на дату их оплаты Заказчиком.
6.10.Оплата вознаграждения за Заказчика может быть произведена третьим лицом (статья 313 Гражданского кодекса Российской Федерации). В назначении платежа (сообщении к платежу) третьего лица за Заказчика должны быть указаны фамилия, имя и отчество Заказчика. Заказчик обязан предоставить Исполнителю письмо плательщика о том, что оплата вознаграждения по настоящему соглашению производится за Заказчика и по его поручению.
7. Ответственность сторон
7.1. Исполнитель не несет ответственности за достижение Заказчиком желаемого результата, так как это зависит от продолжительности и регулярности занятий Заказчика, индивидуальных особенностей, личных качеств Заказчика. Никакая информация, материалы и/или консультации, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания услуг по настоящему договору, не могут рассматриваться как гарантии. Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Заказчика. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Исполнителем в рамках исполнения своих обязательств по настоящему Договору.
7.2. Исполнитель не несет ответственности за невозможность предоставления услуг Заказчику по причинам, связанным с нарушением работы Интернет-канала, оборудования или программного обеспечения со стороны Заказчика, а также по любым другим причинам, препятствующим получению Заказчиком услуг, возникшим по вине Заказчика.
7.3. Исполнителем не гарантируется абсолютная бесперебойность предоставления услуг по настоящему договору, несмотря на то что Исполнитель предпринимает все возможные меры с целью недопущения вышеперечисленного. В случае неудовлетворительного качества интернет-соединения, стабильная работа ПО не гарантируется, в этом случае получение услуг по настоящему договору может быть перенесено на более поздний срок.
7.4. В случае, если Исполнитель обнаруживает, что вход в закрытую часть Платформы осуществляется с использованием логина и пароля Заказчика с разных IP-адресов, находящихся в разных городах, Исполнитель направляет Заказчику предупреждение о недопустимости нарушения п.5.2.4. настоящего Договора. Заказчик вправе представить доказательства, подтверждающие его местонахождение в другом месте. В случае непредставления таких доказательств, либо сомнений в их достоверности, при повторной фиксации входа в закрытый раздел сайта Исполнителя с иного IP-адреса такое действие расценивается как существенное нарушение Заказчиком настоящего Договора в соответствии с п.5.5.2 настоящего договора. В таком случае Исполнитель вправе заблокировать участие Заказчика в онлайн-курсе без права на возврат денежных средств.
7.5.Заказчик обязуется не предоставлять свои аутентификационные данные для доступа в личный кабинет Платформы третьим лицам для их доступа к материалам Пакета услуг, а также не предоставлять иными способами доступ к материалам третьим лицам (в том числе не обнародовать, не распространять материалы, составляющие Пакет услуг) - п. 5.2 Договора.
7.5.1. При выявлении факта доступа третьих лиц к материалам Пакета услуг по вине Заказчика по требованию Исполнителя, направляемому на адрес электронной почты, указанной Заказчиком при регистрации на Сайте, Заказчик обязан оплатить штраф в размере 500000 (пятьсот тысяч) рублей. Размер штрафа обусловлен степенью возможного либо причиненного вреда правам и законным интересам Исполнителя, который многократно превышает стоимость услуг, оплаченных Заказчиком по Договору.
7.5.2. Требование Исполнителя о выплате штрафа подлежит немедленному удовлетворению в добровольном, досудебном порядке. В случае отказа либо неудовлетворения требования о выплате штрафа Заказчиком, Исполнитель вправе незамедлительно обратиться в суд для защиты нарушенного права, без соблюдения досудебного претензионного порядка урегулирования спора.
7.6.Исполнитель не несет ответственность за действия банков, электронных платежных систем, обеспечивающих оплату и возвраты денежных средств при заключении, исполнении и расторжении Договора.
7.7. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору на время действия обстоятельств непреодолимой силы. В течение этого времени стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из сторон принимает на себя свой риск последствия обстоятельств непреодолимой силы. О возникновении таких обстоятельств Исполнитель обязан уведомить Заказчика путем размещения информации на Сайте и/или на электронный почтовый ящик, указанный Заказчиком при совершении оплаты, а Заказчик обязан направить Исполнителю письмо на электронную почту
rukavichka03@mail.ru с указанием в строке Тема "Форс-мажор".
Под обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами) Стороны понимают: пожар, наводнение, землетрясение, забастовки и другие стихийные бедствия, война и военные действия, вступление в силу нормативных правовых актов и актов применения права, препятствующих исполнению обязательств, вынужденная срочная (внеплановая) госпитализация, подтвержденная документально, если вышеперечисленные обстоятельства находятся вне контроля Сторон, препятствуют выполнению настоящего договора и возникли после заключения настоящего договора. Отсутствие времени у Заказчика по любым основаниям для получения услуг, нахождение в отпуске, командировке, неоплата доступа к сети Интернет, поломка средства доступа к сети Интернет не являются обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами).
8. Изменение и расторжение Договора. Порядок возврата денежных средств
8.1.Исполнитель оставляет за собой право изменять или дополнять любые из условий Договора в любое время, опубликовывая все изменения на своем Сайте. Если опубликованные изменения для Заказчика неприемлемы, то он в течение 7 дней с момента опубликования изменений должен уведомить об этом Исполнителя письменно. Если уведомления не поступило, то считается, что Заказчик продолжает принимать участие в договорных отношениях на новых условиях.
8.2.Стороны вправе расторгнуть Договор по взаимному согласию в любой момент до момента его фактического исполнения.
8.3. Стороны на основании ст.ст. 421, 782, 783 ГК РФ договорились о следующих условиях и порядке досрочного расторжения Договора при одностороннем отказе Заказчиком от его исполнения:
8.3.1.В случае, если Заказчик желает расторгнуть Договор, он обязан направить Исполнителю уведомление об одностороннем отказе в исполнении Договора с адреса электронной почты, указанной им при регистрации на Сайте. Договор считается расторгнутым с момента получения Исполнителем Уведомления Заказчика об одностороннем отказе от исполнения Договора;
8.3.2. Возместить Исполнителю фактически понесенные расходы, связанные с оказанием услуг по Договору;
8.3.3.Оплатить стоимость оказанных на момент расторжения Договора услуг
8.3.Настоящий Договор может быть расторгнут по инициативе Заказчика при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов. К таким фактическим затратам Исполнителя относятся (но не ограничиваются), в частности, комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление возврата денежных средств.
8.4. Заказчик не вправе требовать возврата стоимости Услуг после начала их оказания ( проведения консультации) а также независимо от посещения или непосещения Курса, просмотра видеоуроков, изучения текстовых материалов и др. В указанном случае денежные средства засчитываются в счет возмещения организационных затрат, связанных с подготовкой к оказанию услуг Исполнителем.
8.5.Договор может быть расторгнут по инициативе Исполнителя в случае нарушения Заказчиком п. 5.2., 5.3.5 Договора. Расторжение Договора в таком случае происходит посредством уведомления Заказчика электронным сообщением на адрес электронной почты, указанной им при регистрации на Сайте Исполнителя. Денежные средства, уплаченные Исполнителю, возврату не подлежат и удерживаются Исполнителем в качестве штрафа за ненадлежащее исполнение условий Договора. Договор считается расторгнутым с момента направления Исполнителем соответствующего уведомления Заказчику.
8.6.В момент досрочного расторжения Договора доступ к материалам Пакета участия и любым другим материалам, предоставленным Исполнителем Заказчику в процессе исполнения Договора прекращается.
8.7.В случае если при расторжении Договора Исполнитель обязан произвести возврат денежных средств Заказчику, Заказчик обязан предоставить банковские реквизиты, с которых производилась оплата услуг. Исполнитель вправе не производить перечисление денежных средств до момента предоставления надлежащих банковских реквизитов.
8.8. Все заявления о возврате денежных средств принимаются только в письменном виде по
установленной форме и только на почту Исполнителя
rukavichka03@mail.ru. Для отправки такого заявления Заказчику необходимо заполнить заявление, распечатать его, поставить свою личную подпись, отсканировать и отправить документ на электронную почту rukavichka03@mail.ru Исполнителя в формате PDF или JPEG.
8.9. К заявлению о возврате должны быть приложены фотокопия документа, удостоверяющего личность заявителя, скрин платежного документа, свидетельствующего об оплате в формате PDF или JPEG.
8.10. В случае расторжения настоящего договора по инициативе Заказчика после открытия доступа к материалам на Тарифе, предусматривающем Обратную связь, Заказчик обязуется оплатить оказанные до получения уведомления о расторжении договора услуги, даже если Заказчик не использовал материалы без уважительных причин, подтвержденных документально. В таком случае стоимость услуг рассчитывается следующим образом:
________________________________________________
8.11. Заявление Заказчика о возврате денежных средств рассматривается Исполнителем в течение 5 (пяти) дней с момента получения соответствующего заявления.
9. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
9.1. Порядок сбора, хранения и обработки персональных данных Исполнителем указан в Политике конфиденциальности персональной информации, расположенной по адресу: Согласие на обработку данных
Политика конфиденциальности10. ЗАЩИТА АВТОРСКИХ ПРАВ
10.1. Сайт содержит результаты интеллектуальной деятельности, принадлежащие Исполнителю.
10.2. Используя Сайт, Заказчик признает и соглашается с тем, что все содержимое Сайта и структура содержимого Сайта защищены авторским правом, другими правами на результаты интеллектуальной деятельности, и что указанные права являются действительными и охраняются во всех формах, на всех носителях и в отношении всех технологий, как существующих в настоящее время, так и разработанных или созданных впоследствии. Никакие права на любое содержимое Сайта, включая, помимо прочего, аудиовизуальные произведения, текстовые и графические материалы, программы для ЭВМ не переходят к Заказчику в результате пользования Сайтом и заключения настоящего договора.
10.3. При цитировании материалов Сайта, если это прямо предусмотрено функциями Сайта, Заказчик обязуется указывать ссылку на Сайт.
10.4. Использование сайта ограничено обязательством Заказчика не воспроизводить, не повторять и не копировать, не продавать и не уступать, а также не использовать для каких-либо коммерческих целей какие-либо материалы, предоставляемые в рамках обучения, а также не передавать третьим лицам доступ к Сайту.
10.5. В случае нарушения Заказчиком положений настоящего договора, касающихся защиты авторских прав Исполнителя, последний вправе потребовать выплаты компенсации в размере 100 000 (сто тысяч) рублей за каждый случай нарушения, а также компенсации всех причиненных убытков, включая упущенную выгоду.
11. Заключительные положения (срок действия договора, порядок разрешения споров)
11.1.Настоящий Договор действует с даты его заключения, которой считается дата акцепта оферты Заказчиком, до даты исполнения обязательств, принятых на себя по Договору Сторонами.
11.2.Настоящий Договор-оферта действует на территории всех стран мира, и в интерактивной информационной сети Интернет.
11.3.Претензии Заказчика по оказываемым услугам принимаются Исполнителем к рассмотрению посредством электронной почты. Все претензии Заказчику следует отправлять с адреса электронной почты, указанной им при регистрации на Сайте, на адрес электронной почты Исполнителя:
rukavichka03@mail.ru.
11.4.Сторона, получившая претензию, обязана дать на нее ответ в течение 10 (десяти) календарных дней со дня получения.
11.5.Направленные Исполнителю претензии рассматриваются в рамках действующего законодательства Российской Федерации.
11.6.Досудебный претензионный порядок урегулирования спора является обязательным для Сторон.
11.7.При недостижении соглашения спор передается на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя.
11.8.Все материалы, доступ к которым предоставляется Заказчику Исполнителем при оказании услуг по настоящему Договору являются объектами авторского права. Информация, к которой Заказчик получает доступ, а также передаваемая и/или высылаемая Заказчику в рамках оказываемых Исполнителем Услуг, предназначена только Заказчику, носит конфиденциальный характер и защищена положениями действующего законодательства об авторском праве и не может копироваться, передаваться третьим лицам, тиражироваться, распространяться, пересылаться, публиковаться в электронной, «бумажной» или иной форме без дополнительных соглашений или официального письменного согласия Исполнителя.
11.9. Электронный документооборот по адресам электронной почты, указанной Исполнителем в Договоре, указанном Заказчиком в Заявке на регистрацию приравнивается Сторонами к документообороту на бумажных носителях, если в тексте Договора прямо не предусмотрено иное.
11.10.По всем вопросам, не урегулированным Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
12. Реквизиты исполнителя
Индивидуальный предприниматель Алена Ал-Ас
ИНН 500725367948
ОГРН 323930100734882
